Santé & médico-social
Soigner, c’est aussi se protéger.
Former vos équipes à gérer l’agressivité : un devoir d’employeur, un droit pour chaque professionnel de santé. WeKare. apporte des outils concrets là où les procédures s’arrêtent.
17 830
signalements enregistrés en 2022
ONVS 2022–2023
Chiffre très sous-estimé
28 000
victimes impliquées — dont une majorité de soignants
ONVS 2022–2023
< 20%
des victimes déposent plainte ou signalent l’incident
ONVS – culture du silence
Ces chiffres sont très sous-estimés. La culture du silence, la banalisation et la méconnaissance des outils de signalement freinent les déclarations. Il est temps d’agir concrètement pour protéger ceux qui nous soignent.
— Observatoire National des Violences en milieu de Santé (ONVS)
Vos enjeux dans le secteur santé
Des risques spécifiques qui exigent des réponses concrètes.
Une réalité alarmante, largement sous-déclarée
17 830 signalements en 2022, 28 000 victimes — et ce ne sont que les cas déclarés. La culture du silence, la banalisation des incivilités et la méconnaissance des outils de signalement maintiennent ces chiffres artificiellement bas. Les 4 niveaux de violence selon l’ONVS :
- Incivilités
Insultes, manque de respect, comportements irrespectueux sans menace directe. - Violences verbales
Menaces orales, propos injurieux répétés, intimidations. - Violences physiques sans arme
Bousculades, coups, griffures, morsures. - Violences avec arme
Jet d’objets, menaces avec instrument, armes à feu ou blanches.
Des équipes en première ligne : IDE, AS, agents en psychiatrie et urgences
Infirmiers, aides-soignants et agents de service sont les profils les plus exposés, notamment aux urgences, en psychiatrie, en EHPAD et en addictologie. Ce sont eux qui font face seuls à des patients agités, des familles en détresse, des situations de crise, souvent sans formation pour y répondre autrement que par l’instinct.
Un cadre légal renforcé qui engage directement les employeurs
Depuis plusieurs années, le cadre réglementaire se durcit autour de la protection des soignants :
- Loi du 24 juillet 2019 : obligations des établissements
- Plan national de lutte contre les violences en milieu de santé
- Rapport mission flash urgences, DGOS 2019
- Mais une situation qui s’aggrave après le Covid…
Des conséquences lourdes sur les équipes et l’organisation
Contexte & réglementation
Un cadre légal qui engage directement les employeurs
Loi du 24 juillet 2019, obligations des établissements
Renforcement des obligations des employeurs en matière de protection des agents de santé. Une responsabilité directe dans la prévention des violences au travail.
Plan national de lutte contre les violences en milieu de santé
Renforcement des obligations des employeurs en matière de protection des agents de santé. Une responsabilité directe dans la prévention des violences au travail.
Rapport mission flash urgences, DGOS 2019
Renforcement des obligations des employeurs en matière de protection des agents de santé. Une responsabilité directe dans la prévention des violences au travail.
Contexte post-Covid : une situation aggravée
Renforcement des obligations des employeurs en matière de protection des agents de santé. Une responsabilité directe dans la prévention des violences au travail.
Comprendre les risques
Les 4 niveaux de violence selon l’ONVS
|
Niveau 1 |
Incivilités |
Insultes, manque de respect, comportements irrespectueux sans menace directe. |
|
Niveau 2 |
Violences verbales |
Menaces orales, propos injurieux répétés, intimidations. |
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Niveau 3 |
Violences physiques sans arme |
Bousculades, coups, griffures, morsures. |
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Niveau 4 |
Violences avec arme |
Jet d’objets, menaces avec instrument, armes à feu ou blanches. |
Autres secteurs
Un projet pour votre organisation ?
La réponse wekare.
Une formation pour rester serein face à l’agressivité.
Vos équipes apprennent à désamorcer une tension avant qu’elle ne dégénère et à se protéger si la situation l’exige.
1
Désamorcer verbalement
Des techniques de communication pour calmer une personne agressive avec les mots, sans la braquer ni se mettre en danger.
2
Se protéger physiquement
Des gestes simples et défensifs pour se sortir d’une bousculade, d’une saisie ou d’une agression, sans entrer dans un combat.
3
Garder son calme
Des outils pour gérer son propre stress pendant et après l’incident, et ne pas le laisser s’accumuler au fil des gardes.
4
Cours réguliers
Ancrer une culture de prévention et de sérénité sur le long terme, adaptée aux spécificités de chaque service.
Préventive
Anticiper et désamorcer les tensions avant qu’elles ne dégénèrent en incident.
Concrète
Des techniques pour rester serein et professionnel en toutes circonstances.
Conforme
Une protection réelle pour vos équipes, en réponse à vos obligations légales d’employeur.
Partenariat
WeKare. × Phosphoria : une expertise combinée.
Phosphoria
🚀 WeKare. Self defense et Phosphoria (par L’Entreprise Médicale) s’allient pour former les professionnels des établissements de santé à la gestion de l’agressivité.
Nous sommes ravis d’annoncer notre partenariat avec Phosphoria (par L’Entreprise Médicale) du groupe Eduform’Action 🌟, acteur majeur de la formation pour les établissements de santé, pour proposer une approche innovante en gestion de l’agressivité. 🏥✨
Cette formation unique combine :
✅ La communication non violente 🗣️💬 pour désamorcer les tensions et favoriser le dialogue.
✅ Des gestes de protection 🛡️💪 inspirés de la self-défense, adaptés au milieu professionnel.
Notre objectif ?
Renforcer la sécurité 🔒 et le bien-être 🌿 des équipes, tout en améliorant la qualité de la prise en charge des patients. 🩺💙
Retours participants
Vos équipes méritent de soigner en sécurité.
Intégrez nos formations à votre politique de prévention. On construit le programme adapté à votre établissement.